Сланцевская межрайонная больница

Правила для потребителей мед.услуг


Правила внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг

 

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

 

Правила определяют нормы поведения пациентов ГБУЗ ЛО «Сланцевская межрайонная больница» (далее СМБ) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими СМБ, а также работников СМБ. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

 

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на сайте ГБУЗ ЛО «Сланцевская межрайонная больница» в сети «Интернет», амбулаторно – поликлинических и стационарных учреждениях СМБ.

 

1. Основные понятия

 

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

 

Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний.

 

Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья пациентов

 

Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

 

Посетителем СМБ признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении СМБ, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого СМБ не является местом работы.

 

Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях СМБ только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).

 

Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в СМБ.

 

2. Права и обязанности пациента

 

2.1. Пациент имеет право на:

 

· выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

 

· профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

 

· получение консультаций врачей-специалистов;

 

· облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

 

· получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

 

· получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

 

· выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

 

· защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

 

· отказ от медицинского вмешательства;

 

· возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

 

· предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

 

· отказ от медицинского вмешательства;

 

· непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;

 

· получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

 

· получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;

 

· возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.

 

 

2.2. Пациент обязан:

 

· принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

· своевременно обращаться за медицинской помощью;

· находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в СМБ;

· проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;

· не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;

· своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;

· являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;

· сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;

· информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

· подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;

· ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;

· своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

· немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

· не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников СМБ;

· соблюдать установленный порядок деятельности СМБ нормы поведения в общественных местах;

· посещать подразделения СМБ и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;

· при посещении медицинских кабинетов желательно надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;

· не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

· не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам СМБ;

· бережно относиться к имуществу СМБ, соблюдать чистоту и тишину в помещениях СМБ.

 

2.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Поликлиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

· проносить в здания и служебные помещения СМБ огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

· иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

· находиться в служебных помещениях СМБ без разрешения;

· употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

· курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях СМБ;

· играть в азартные игры в помещениях и на территории СМБ;

· громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;

· оставлять малолетних детей без присмотра;

· выносить из помещения СМБ документы, полученные для ознакомления;

· изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

· размещать в помещениях и на территории СМБ объявления без разрешения администрации СМБ;

· производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации СМБ;

· выполнять в помещениях СМБ функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях СМБ в иных коммерческих целях;

· находиться в помещениях СМБ в верхней одежде, грязной обуви;

· преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям СМБ;

Запрещается доступ в здание и помещения СМБ лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений СМБ сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

 

3. Лечащий врач

 

Лечащий врач:

· организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;

· предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;

· предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;

· по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;

· при необходимости созывает консилиум врачей;

· рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;

· лечащий врач по согласованию с руководством СМБ (руководителем подразделения СМБ) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.

 

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил

 

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники СМБ вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам СМБ, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории СМБ, неисполнение законных требований работников СМБ, причинение морального вреда работникам СМБ, причинение вреда деловой репутации СМБ, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.


Вы здесь:
Правила для потребителей мед.услуг
Новости
Объявления
© 2017 - 2024 Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ленинградской области «Сланцевская межрайонная больница»
Сайт slancmb.ru является официальным сайтом, а электронная почта info@slancmb.ru является официальной электронной почтой Сланцевской межрайонной больницы
Все материалы сайта доступны по ЛицензииОграничение по возрасту: 18+. Сегодня: 19 марта 2024 года, вторник
Яндекс.Метрика Сайт является Российским программным продуктом и размещён на сервере под юрисдикцией Российской Федерации
Сайт разработан в ООО КопыленКомпани и размещён в ООО Дом для сайта.
Прокрутить вверх
Прокрутить вниз