фото новости

В СМБ ПРОДОЛЖАЕТСЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СОЗДАНИЕ НОВОЙ МОДЕЛИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ОКАЗЫВАЮЩЕЙ ПЕРВИЧНУЮ МЕДИКО-САНИТАРНУЮ ПОМОЩЬ»

С 2018 года в России начал работу федеральный приоритетный проект здравоохранения по организации новой модели первичной медико-санитарной помощи: поликлиники ориентируют на новый формат работы с пациентами.

Цель проекта амбициозная – повысить удовлетворённость населения качеством оказания медицинской помощи в первичном звене до 70%. Проект рассчитан на 5 лет. В результате его реализации необходимо выстроить новую, современную, технологичную, пациентоориентированную модель поликлиники, отличительными признаками которой являются не только правильная организация рабочих процессов без технологических потерь, но и бережное отношение – как к пациентам, так и к медицинским работникам.

В Сланцевской межрайонной больнице с 2018 года успешно осуществляется проект «Бережливая поликлиника». Не так давно медицинское учреждение приступило к реализации проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Проект планируется реализовать на базе взрослой и детской поликлиник.

Так, в поликлиниках ключевыми проблемами, которые будут решены в рамках проекта, определены три основных направления: маршрутизация и сокращение сроков ожидания медицинской помощи для разных категорий пациентов; логистика движения пациентов от участкового врача к узкому специалисту; бережливые технологии в работе регистратуры.

Наша цель - правильно организовать сортировку пациентов на этапе регистратуры, четко проработанный алгоритм действий поможет распределить потоки пациентов так, чтобы человек смог получить необходимую ему услугу за минимальное количество времени. Также основной задачей проекта является правильная логистика движения пациентов от участкового врача к узкому специалисту. Мы должны минимизировать необоснованные направления к узким специалистам, приводящие к труднодоступности данных врачей. А для того, чтобы обратившийся пациент верно и продуктивно воспринимал полученную информацию, для работников регистратуру будут регулярно проводиться тренинги по формированию навыков бесконфликтного общения.

В данный момент разрабатывается план, в котором будут обозначены проблемы и ожидаемый результат задуманного. За каждое мероприятие определены ответственные и сроки реализации. Кроме того, к участию в проекте подключены пациенты. Проводится анкетирование, в котором каждый может высказать своё отношение к нововведениям, вносят предложения. Опрос помогает составить рейтинг проблем, решение которых позволит улучшить качество оказания медицинской помощи.